30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、info-can@mergerick.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[返品先住所を挿入]

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、info-can@mergerick.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info-can@mergerick.comまでお問い合わせください。

【返品・返金ポリシー】

お客様都合による商品の変更・追加

注文が完了（売買契約成立）した後のお客様都合による商品の変更・追加はできません。
また、2回以上に分けてご注文いただいた場合、一つの配送にまとめてお送りすることはできません。

お客様都合によるキャンセル

注文が完了（売買契約成立）した後のお客様都合によるキャンセルは、当社が特に認めた場合を除き、すべての注文においてできません。

お客様都合による返品

不良品・商品の発送間違いを除き、お客様都合による返品・交換はできません。

初期不良による返品

商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損などの瑕疵があった場合には、商品到着後7日以内に「お問い合せ」フォームまたはinfo-can@mergerick.comにご連絡をお願いします。 
速やかに返品のご案内をさせていただきます。

※商品等の瑕疵による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。
なお、以下の場合は商品の瑕疵による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。

• お客様のもとで開封された商品の場合
• お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品であった場合
• 商品到着後、7日以内にご連絡がいただけなかった場合
• 事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合
• 注文した商品が利用者の主観的意図ないし期待と相違する商品であった場合
• 当ショップに掲載された商品の写真、イラスト等と、商品の特性上あり得る色、形状等の相違または個体差
• 自然素材やリユース素材を使用した商品等において、その特性上生じる機能上問題のない外形上の傷や変形等
• 利用者の都合による商品受領の遅延に起因する配送会社での長期保管等による商品の変質、劣化または冷凍商品の解凍等
• あらかじめ商品の紹介において説明してある商品の状態と同等、同様である場合
• その他商品の特性上または社会通念上不良品と認められないもの

商品をお受取りいただけない場合

指定住所受取の場合、商品が指定配送先に配達されてから7日以内にお客さまの都合により商品が受領されない場合には、返品されたものとみなします。
商品の配送、返送、保管等に要する費用は、お客様のご負担とさせていただきます。
なお、食品やセール商品等、返品不可の商品の場合、当社において廃棄等処分させていただくため、商品代金の返金はいたしません。